Système d’alarme avec télésurveillance, qu’est-ce que la levée de doute ?

Vous avez opté pour l’installation d’un système d’alarme avec télésurveillance pour assurer la sécurité de vos proches et de vos biens ? La levée de doute est une obligation légale qui concerne tout service de télésurveillance avant de faire appel aux forces de l’ordre ou aux pompiers. Lors du déclenchement d’une alerte, il est nécessaire de procéder à une levée de doute pour vérifier la réalité d’une intrusion avant de demander l’intervention des services d’urgence.

Les experts de Nexecur vous disent tout sur la procédure de levée de doute et les différentes vérifications qui doivent être effectuées.

 

La procédure de levée de doute dans le cadre de la surveillance à distance

La levée de doute consiste à vérifier l’origine d’une alerte dans le cadre d’un dispositif d’alarme avec un système de télésurveillance. Cette procédure est obligatoire pour les professionnels avant de contacter les services de secours (police, gendarmerie, pompiers). La levée de doute, si l’alarme se déclenche, permet non seulement d’éviter les déplacements inutiles, mais aussi d’apporter de précieuses informations à ceux qui vont intervenir sur place.

 

Ce que dit la réglementation à propos de la levée de doute

L’article L613-6 du Code de la sécurité intérieure considère qu’il est injustifié de faire appel aux forces de l’ordre sans avoir au préalable procédé à une levée de doute. Il s’agit d’effectuer un ensemble de vérifications qui permettent de vérifier que le danger est avéré. Les professionnels exerçant des activités de surveillance à distance des biens meubles et immeubles qui sollicitent les services de la police nationale ou de la gendarmerie nationale sans justification s’exposent à une sanction pécuniaire (amende de 450 euros).

Tout centre de télésurveillance a donc l’obligation de procéder à une double levée de doute et à une analyse de la situation avant de solliciter l’intervention des services d’urgence.

 

Quelles sont les vérifications qui permettent la levée de doute ?

Selon le Code de la sécurité intérieure, en télésurveillance, la levée de doute se compose d’un ensemble de vérifications via différents moyens :

• Levée de doute par téléphone : l’opérateur en télésurveillance demande un code afin de s’assurer de l’identité de la personne qui a déclenché le système d’alarme
• Levée de doute au moyen de la vidéo : le centre de surveillance à distance consulte les images des caméras pour s’assurer de la présence d’un intrus ou de fumée à votre domicile
• Levée de doute physique au travers de l’intervention d’un gardien ou d’un agent de sécurité
• Levée de doute audio : il s’agit d’écouter en direct ce qui se passe chez vous grâce à l’interphonie

 

La levée de doute avec le système de télésurveillance Nexecur

Chez Nexecur, la levée de doute, incluse dans le prix de la télésurveillance, est opérée par interphonie et par vidéo grâce à notre détecteur de mouvement vidéo. Lors du déclenchement d’une alerte, l’opérateur en télésurveillance interpelle vocalement la personne pour vérifier son identité. Si l’identification n’est pas concluante, notre expert consulte immédiatement les images vidéo émises par les détecteurs de mouvement pour une analyse de la situation. Si l’intrusion est avérée, il contacte les forces de l’ordre via une ligne dédiée pour déclencher une intervention.

La double levée de doute à distance par un opérateur en télésurveillance Nexecur permet de gagner un temps précieux par rapport à une alarme traditionnelle qui doit envoyer un agent de sécurité sur place pour vérifier la réalité de l’intrusion.

Besoin de conseils pour assurer la protection et la sécurité de votre logement ? Pour faire votre choix parmi les différents systèmes d’alarme avec télésurveillance pour maison, notre comparatif en ligne est à votre disposition. Vous pouvez aussi contacter nos équipes pour découvrir nos solutions et établir un devis.

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