Nos conseils pour l’entretien et la maintenance de votre système d’alarme

Pourquoi entretenir votre alarme ?

Parce qu’il permet d’assurer la protection de votre logement et de vos proches, votre système d’alarme doit toujours être en parfait état de fonctionnement. Pour ce faire, vous devez procéder régulièrement à des opérations de maintenance sur votre alarme, comme le contrôle du niveau des piles ou le test des détecteurs.

Les professionnels de Nexecur partagent leurs conseils pour l’entretien de votre alarme de maison ou d’appartement. Si certains gestes sont simples à mettre en œuvre, d’autres actions de maintenance nécessitent l’intervention d’un technicien.

Assurer la fiabilité de votre alarme grâce à un entretien régulier

Tous les systèmes d’alarme sans fil, qu’ils soient destinés à prévenir les tentatives d’intrusion ou les départs d’incendie, peuvent présenter une usure prématurée des piles ou un dysfonctionnement au niveau de la connexion. L’entretien d’une alarme consiste donc à assurer toutes les vérifications nécessaires pour apprécier l’état de votre installation.

Le nettoyage soigneux du matériel de votre système de sécurité

Les détecteurs et les optiques des caméras doivent être débarrassés de toute trace de poussière pour garantir un fonctionnement optimal. Vous pouvez passer un chiffon humide sur les différents appareils qui composent votre alarme de maison, en veillant toutefois à ne pas modifier le positionnement choisi lors de l’installation.

Le test et le remplacement des piles et des batteries

Il est important de vérifier régulièrement l’état de la batterie de secours de la centrale d’alarme et des piles des différents périphériques : détecteurs, sirène, lecteur de badges… Notez que le détecteur de fumée fonctionne avec une pile non amovible (durée de vie estimée à 10 ans), il faut donc remplacer le détecteur dès que les piles sont faibles pour garantir la protection incendie.

La vérification du bon fonctionnement de tous les éléments de votre alarme

La centrale d’alarme et les détecteurs doivent être testés de manière indépendante chaque jour par notre centre. En parallèle, il faut parfois aussi simuler une intrusion pour s’assurer que l’alarme et la sirène se déclenchent correctement.

Le contrôle de la programmation et des réglages

Lors de l’installation et la mise en service de votre alarme, le technicien a configuré votre système de sécurité selon vos besoins. Il est important de s’assurer que les réglages sont toujours d’actualité. Il est recommandé de confier la maintenance de votre système d’alarme à un professionnel de la sécurité. Certaines opérations peuvent être effectuées à distance, d’autres nécessitent l’intervention d’un technicien pour la réparation ou le remplacement du matériel défectueux.

Quelle maintenance pour votre système d’alarme Ma Protection Maison de Nexecur Crédit Agricole ?

Nexecur propose une offre de télésurveillance qui simplifie grandement la maintenance et l’entretien de votre système d’alarme sans fil. Dans le cadre de votre abonnement mensuel, la garantie du matériel est incluse, pièces hors consommables, main-d’œuvre et déplacements. Nos opérateurs en télésurveillance effectuent une vérification journalière sur chaque domicile et vous préviennent par SMS ou par téléphone s’ils détectent une anomalie (piles faibles ou mauvaise connexion sur un matériel). Le cas échéant et après avoir fixé un rendez-vous, un professionnel intervient à votre domicile pour effectuer les opérations de maintenance nécessaires.

Vous-même pouvez être acteur de l’entretien de votre alarme en procédant à une mise à jour régulière de votre application. L’application mobile Ma Protection Maison est gratuite, elle vous permet de contrôler si votre centrale d’alarme est activée ou non et de la mettre en service à distance. Elle vous permet aussi :

• de suivre l’historique des événements
• de visualiser les images de la caméra intégrée au détecteur de mouvement
• de connaître le niveau de batterie du matériel

Contactez Nexecur pour choisir votre système d’alarme avec télésurveillance et obtenir un devis.

Nexecur Mon Compte : un espace client dédié

Afin de simplifier la gestion de votre système d’alarme et de votre abonnement, Nexecur met à votre disposition l’espace Mon Compte. Accessible en ligne à tout moment, il vous permet de consulter vos informations personnelles, de suivre vos factures et vos paiements, mais aussi de gérer vos options de télésurveillance. Depuis cet espace sécurisé, vous pouvez mettre à jour vos coordonnées, programmer un rendez-vous avec un technicien ou encore télécharger vos documents contractuels. Nexecur Mon Compte est conçu pour vous offrir une autonomie totale et un suivi transparent de votre service client et de sécurité, tout en restant accompagné par nos conseillers si nécessaire.

Le service client Nexecur : un accompagnement réactif et personnalisé

Chez Nexecur, la qualité du service client est au cœur de notre engagement. Nos conseillers sont disponibles pour répondre à vos questions, vous guider dans l’utilisation de votre système d’alarme et vous assister en cas de problème technique. Que ce soit par téléphone, par e-mail ou via l’application mobile, vous bénéficiez d’un accompagnement réactif et personnalisé. En cas d’anomalie détectée par la télésurveillance, nos opérateurs vous contactent immédiatement afin de vous informer et de planifier, si nécessaire, l’intervention rapide d’un technicien. Ce suivi permanent garantit la sérénité des utilisateurs et renforce la confiance dans la fiabilité de nos solutions de sécurité.

Les avis Nexecur : la satisfaction de nos clients

Parce que la confiance est essentielle lorsqu’il s’agit de protéger votre logement et vos proches, Nexecur attache une grande importance aux retours de ses utilisateurs. Depuis novembre 2025, notre service client, notre service de télésurveillance et nos systèmes d’alarme obtiennent une note moyenne de 4,8 étoiles sur Trustpilot, reflet de la qualité de nos prestations et de la fiabilité de nos équipements. Les clients soulignent la simplicité d’utilisation de l’application mobile, la réactivité de nos opérateurs en cas d’alerte et le professionnalisme de nos techniciens lors des interventions. Ces témoignages confirment que Nexecur est un partenaire de confiance pour assurer la sécurité de votre maison ou de votre appartement.

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